賽事進(jìn)程第二日，伴著太陽和煦的光，雖然昨夜全國TOP21戰(zhàn)隊選手們備戰(zhàn)至深夜，但疲憊早已被獲勝的信心掩蓋，選手們嚴(yán)陣以待，向著十強進(jìn)發(fā)。

今天的競賽內(nèi)容設(shè)置了九大項目考核點，各崗位選手分別各自在不同的賽場上進(jìn)行了獨立科目的競賽。之后再統(tǒng)一回到主賽場進(jìn)行了四崗聯(lián)協(xié)科目的比拼，展示了各店的業(yè)務(wù)亮點和服務(wù)能力。場內(nèi)賽事一度十分膠著，各隊比拼難分高下，場外候場選手嚴(yán)陣以待，反復(fù)練習(xí)，力求著最完美的呈現(xiàn)。

CR部長今天的比拼環(huán)節(jié)是“榮放先行”及“回訪達(dá)人”兩個科目?！皹s放先行”科目，要求參賽各店針對自店的?？?、潛客發(fā)掘以及營銷方案進(jìn)行案例整理和發(fā)表。21位CR部長根據(jù)各店及各區(qū)域特色，依次進(jìn)行了發(fā)表。各店發(fā)表的案例中，不僅對全新榮放的目標(biāo)客戶群進(jìn)行了精準(zhǔn)的描述和定位，也通過“SBU戰(zhàn)隊”、“安享管家利好菜單”等等很多亮點及實際落地的方法分享，為全新榮放上市階段提供了優(yōu)秀的保客營銷案例。

在“榮放先行”的比拼之后，緊接著是“回訪達(dá)人”的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)延續(xù)18年的比賽形式，由選手提供自店首?？蛻簟u擺客戶（半年內(nèi)未入廠）、流失客戶（一年未入廠），并現(xiàn)場由評委老師隨機抽取后接通電話進(jìn)行首保招攬、客戶維系及流失招攬。由于客戶的反應(yīng)無法預(yù)估，因此非常考驗參賽選手的專業(yè)性和靈活應(yīng)變能力。各位CR部長使出渾身解數(shù)，除完成基本的回訪話術(shù)對應(yīng)外，還竭力爭取客戶的來店和預(yù)約，對于客戶提問的對應(yīng)速度之快，回答之巧妙，令在場的評委老師都不禁贊嘆。

早上7:30，二手車參賽所有相關(guān)人員直奔分賽場。寧波綿綿細(xì)雨，擋不住學(xué)員拼搏的熱情，或趴或臥，或低頭凝思，漆膜儀、手電筒各種工具，二手車評估師用一雙雙慧眼洞察秋毫。

分賽場上，選手們在生動的描述查勘車輛看到的各種現(xiàn)象，回溯還原現(xiàn)場，說明收車的風(fēng)險及采買價格，追溯本店二手車風(fēng)雨歷程，認(rèn)真描述銷售流程及應(yīng)用的話術(shù)等各個細(xì)節(jié)要點及及亮點，暢談為了一汽豐田二手車事業(yè)蓬勃發(fā)展而規(guī)劃的愿景，每個人都猶如身經(jīng)百戰(zhàn)的將軍，胸有成竹，運籌帷幄；評委們聚精會神，認(rèn)真聆聽。

“我是大偵探”環(huán)節(jié)，選手們觀看情景視頻指出經(jīng)銷店服務(wù)流程錯誤示范，精準(zhǔn)指出，展現(xiàn)出嫻熟的金融產(chǎn)品銷售技巧和服務(wù)客戶的能力。寬敞明亮的大廳，烘托著每位金融專員信心滿滿的笑臉。針對金融三款產(chǎn)品抽簽選取其一發(fā)表，縝密的思維，豐富的肢體，清脆的語言，清晰的闡述，每一個人都是“超級演說家”，一個個優(yōu)秀案例的展示，話術(shù)、場景的復(fù)盤，引起陣陣掌聲雷動。

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銷售顧問科目

銷售顧問對四款TNGA產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和銷售方法以及高品質(zhì)接待進(jìn)行深入分析和總結(jié)。特別針對一汽豐田TNGA架構(gòu)下的四款車型——奕澤、卡羅拉、亞洲龍、全新RAV4榮放進(jìn)行分析，描繪客戶畫像和總結(jié)銷售方法，以及和核心競品的應(yīng)對方法。銷售顧問選手在舞臺上聲情并茂地的向我們展現(xiàn)出了一幅幅精彩絕倫的畫面，與優(yōu)秀的銷售話術(shù)分享。

現(xiàn)如今客戶越來越挑剔，如何做到高品質(zhì)接待，讓客戶減少距離感已經(jīng)成了當(dāng)今不可避免的話題，在比賽中選手們會在現(xiàn)場抽取一個隨機的客戶場景，根據(jù)情境內(nèi)容進(jìn)行演練，參賽銷售顧問均高水平、高質(zhì)量完成了課題，輕松應(yīng)對考官的發(fā)難，向我們展示了一個優(yōu)秀銷售顧問該有的素質(zhì)與實力。

與此同時，今天下午還有一幅畫著戰(zhàn)隊拼圖呈現(xiàn)在大家面前，最先完成拼圖的戰(zhàn)隊將取得上臺名次的優(yōu)先選擇權(quán)。

05

四海一家環(huán)節(jié)

SBU戰(zhàn)隊最終集結(jié)，根據(jù)經(jīng)銷店內(nèi)工作的真實場景或案例改編而成的短劇，由各崗位參賽選手連攜配合，呈現(xiàn)出了一場場精彩的表演。每一個都令人眼前一亮，每個人的出場設(shè)置都非常有趣，出門自帶背景音樂惹得評委陣陣大笑，但在歡笑中也能貼切地感受到選手在每一個環(huán)節(jié)的用心設(shè)計，一幕幕似曾相識的場景經(jīng)過演繹之后又令人無比動容。有歡笑有淚水，真實的展現(xiàn)了經(jīng)銷店內(nèi)工作的日常。

最終，隨著2天比賽的落幕，10強選手正式出爐。21:30分，10強授勛儀式正式開始。鐘室長為10強戰(zhàn)隊，鄭重授勛，沉甸甸的獎牌被選手們一一佩戴，同樣佩戴上的，還有他們放手一搏的決心。

兩天的激烈角逐，兩天的全力以赴。被念到殺入十強的選手歡呼雀躍，直到最后的席位占滿，沒有被念到名字的戰(zhàn)隊選手難掩失落。然而追逐夢想的人不分成敗，也許前行的路上總有失意坎坷，可是每前進(jìn)一步，就是離夢想更近的一步。

（排名不分先后）

我們祝賀最終殺入全國總決賽的戰(zhàn)隊選手們，希望在總決賽的賽場上，共同見證你們的榮光！